BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
Dengan semakin banyaknya pendatang dari luar Jawa ke Yogyakarta, baik itu yang bertujuan untuk melanjutkan studi maupun hanya sekedar untuk berliburan, maka pemerintah dituntut untuk melakukan peningkatan jumlah dan kualitas dari armada angkutan yang ada, baik itu berupa angkutan darat, angkutan laut maupun angkutan udara. Salah satu perusahan jasa angkutan pemerintah adalah PT. PELNI, yang bergerak dibidang jasa angkutan laut. Semua bentuk jasa angkutan laut harus berada di bawah naungan PT. PELNI, sehingga setiap kali akan didirikan perusahaan angkutan laut baik berupa agen penjualan tiket maupun penyedia angkutan harus terlebih dahulu didaftarkan kepada PT. PELNI.
PT. BJT (Bangun Jasa Terpadu) adalah satu dari sekian banyak agen resmi PT. PELNI yang berada di Yogyakarta. PT. BJT melayani penjualan tiket kapal laut untuk berbagai tujuan melalui dermaga pemberangkatan dari pelabuhan Surabaya dan Semarang. Jadi jika seseorang hendak melakukan penyebarangan melalui dermaga penyebrangan Surabaya dan Semarang dapat memesan dan membeli tiket kapal laut melalui PT. BJT ini.
Saat ini proses pemesanan dan pembelian tiket di PT. BJT masih dilakukan dalam bentuk manual, sehingga untuk melayani pemesanan dan pembelian tiket dalam jumlah yang banyak akan membutuhkan banyak waktu dan tenaga, belum lagi kalau seandainya adanya pembatalan. Untuk mengefisienkan dan memaksimalkan pelayanan pemesanan dan pembelian tiket di PT. BJT ini maka perlu dirancang sebuah sistem komputerisasi yang mampu menangani semua permasalahan tersebut, mulai dari pemesanan, penjualan hingga pembatalan tiket.
1.2. Pokok Permasalahan
Pokok masalah perlunya dibuat komputerisasi penjualan tiket di PT. BJT adalah karena proses pelayanan di PT. BJT masih dilakukan dalam bentuk manual, belum menggunakan komputer sebagai sarana pendukung. Keadaan seperti ini akan sangat membutuhkan banyak tenaga dan waktu yang sangat lama untuk dapat melayani konsumen dalam skala besar, sehingga akhirnya memungkinkan munculnya keluhan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan oleh PT. BJT.
1.3. Batasan Masalah
Berhubung begitu kompleksnya permasalahan yang terdapat di PT. BJT, maka penyusunan karya tulis ini hanya dalam batasan permasalahan berikut :
1. Proses pemesanan tiket kapal.
2. Proses penjualan tiket kapal
3. proses pembatalan tiket kapal.
Permasalahan yang diangkat tidak sampai ke masalah kepegawaian dan administrasi yang berlangsung di PT. BJT.
1.3. Metode Penelitian
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam menyusun karya tulis berjudul KOMPUTERISASI PENJUALAN TIKET KAPAL LAUT DI PT. BANGUN JASA TERPADU adalah:
1. Metode Interview
Adalah pengumpulan data dengan cara mengajukan dan wawancara langsung dengan yang bersangkutan dengan pihak Pengelolah agen perusahaan jasa angkutan laut PT. BJT dan para calon penumpang yang sedang melakukan transaksi pemesanan tiket kapal laut.
2. Metode Observasi
Adalah metode pengumpulan data dengan cara mengamati dan mempelajari tentang metode pelayanan yang diterapkan di agen perusahaan angkutan laut PT. BJT.
3. Metode Dokumentasi
Adalah metode pengumpulan data dengan cara melihat catatan atau arsip-arsip yang ada di agen perusahaan angkutan laut PT. BJT.
1.4. Maksud dan Tujuan
Adapun maksud dan tujuan dari pembuatan aplikasi Komputerisasi Penjualan Tiket Kapal Laut di PT. BJT Yogyakarta yaitu, untuk membantu para pegawai PT. BJT dalam melakukan pelayanan kepada masyarakat. Dengan demikian diharapkan pelayanan dapat berjalan lebih efisien dan cepat. Selain itu dengan adanya aplikasi komputerisasi ini juga diharapkan dapat memenuhi tuntutan para konsumen terhadap PT. BJT atas permintaan pemesanan tiket dan informasi keberadaan tiket untuk tiap jenis tujuan kapal yang masih merupakan bagian dari pelayanan PT. BJT.
1.5. Sistematika Penulisan Karya Tulis
Adapun sistematika penulisan karya tulis dengan judul KOMPUTERISASI PENJUALAN TIKET KAPAL LAUT DI PT. BANGUN JASA TERPADU meliputi beberapa hal sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini akan menguraikan tentang latar belakang masalah, pokok masalah, batasan masalah, maksud dan tujuan, metode pengumpulan data dan sistematika penulisan.
BAB II LANDASAN TEORI
Pada bab ini akan menguraikan tentang sejarah singkat berdirinya agen perusahaan angkutan laut PT. Bangun Jasa Terpadu, sistem pelayanan yang dilaksanakan di perusahaan tersebut, serta persyaratan yang harus dipenuhi oleh calon penumpang sebelum melakukan pemesanan tiket, pelunasan tiket serta pembatalan tiket.
BAB III PERANCANGAN SISTEM
Pada bab ini akan menguraikan konsep perancangan sistem basis data yang dibuat, penjelasan sistem, penjelasan struktur tabel yang digunakan, relasi antar tabel, diagram alir sistem, penjelasan diagram alir, perancangan masukan dan keluaran serta sistem perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan.
BAB IV MENJALANKAN PROGRAM
Meliputi penjelasan dan inplementasi program. Fungsi tiap unit yang ada dan bagaimana cara menajalankan program tersebut..
BAB V PENUTUP
Meliputi kesimpulan dan saran bagi pengembangan program KOMPUTERISASI PENJUALAN TIKET KAPAL LAUT DI PT. BANGUN JASA TERPADU.
