ABSTRAK
NOVAL NOVIANTI. STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM
MEMPERTAHANKAN EKSISTENSI CORPORATE IMAGE MELALUI OPINI
PUBLIK, Studi Kasus PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. Dibawah bimbingan
PROF. DR. Ir. AIDA VITAYALA S. HUBEIS.
Seiring dengan era globalisasi, semakin banyak perusahaan multinasional
bermunculan dan bergerak di berbagai sektor. Agar memperoleh posisi yang lebih
baik dari saingannya, suatu perusahaan harus mampu mempertahankan citra
perusahaannya. PT Indocement berusaha untuk mempertahankan tempat serta
kredibilitas sebagai perusahaan semen terpercaya di masyarakat. Untuk
mengkomunikasikan hal tersebut kepada khalayaknya, maka diperlukan suatu
strategi agar pesan tersebut dapat diterima dengan baik. Begitu juga dalam
meningkatkan eksistensi perusahaan diperlukan adanya pendekatan hubungan
yang harmonis dengan pihak internal dan pihak eksternal.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Data
utama penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer di dapat
melalui kuesioner dan wawancara serta observasi pada saat pelaksanaaan KKP.
Sedangkan data sekunder diperoleh melalui dokumen perusahaan maupun analisis
dokumen dari instansi yang terkait dan pihak yang mendukung kelengkapan
informasi yang dibutuhkan. Sumber data yaitu data kuantitatif yang diperoleh
dengan melakukan sebaran kuesioner serta diperkuat dengan data kualitaif yaitu
dengan wawancara kepada responden dan informan.
Hasil penelitian bahwa strategi public relations yang dilakukan untuk
mempertahankan eksistensi citranya melalui serangkaian kegiatan internal,
kegiatan eksternal, komunikasi dua arah yang dijalankan, serta strategi edukatifinformatif
yaitu dengan memberikan informasi kepada publik dengan fakta dan
opini yang berada di pihak internal maupun eksternal. Strategi PR yang dilakukan
pada rangkaian kegiatan internal diantaranya dengan special event, company
gathering, forum komunikasi rapat, pengelolaan intranet, serta membuat majalah
internal KonKrit. Rangkaian kegiatan eksternal diantaranya press release,
sponsorshinp, media gathering, company visit, pengelolaan website, special event
seperti pameran, seminar, serta kegiatan publikasi. Pada strategi publikasi PR,
dalam hal ini PR menggunakan tools publikasi untuk menyebarkan informasi
seperti kegiatan CSR. Tools yang digunakan adalah press releases dan konferensi
pers seperti konferensi pers mengenai kegiatan CSR yang dilakukan oleh PT
Indocement. Hal tersebut dilakukan agar informasi tersebut diketahui masyarakat
luas.
Pada hasil penelitian opini publik internal maupun ekternal, terlihat bahwa
opini yang berkembang di kalangan internal dan eksternal adalah positif. Hal ini
dikarenakan menurut responden internal PR Indocement telah melakukan fungsi
dan tugasnya dengan baik sehingga PR Indocement dapat mempertahankan
posisinya di mata publik. Selain itu, menurut responden eksternal bahwa
perusahaan telah cukup baik dalam mempublikasikan maupun memberikan
kegiatan yang bermanfaat bagi masyarakat.
Hubungan yang terjadi antara strategi PR dengan publiknya terlihat bahwa
strategi PR dalam fungsinya sebagai relationship dengan opini publik, terlihat
bahwa kedua variabel tersebut memiliki hubungan yang nyata, begitu juga dengan
PR dalam membangun citranya di mata publik serta strateginya dalam
menyampaikan informasi. Hal ini berarti bahwa semakin tinggi strategi yang
dilakukan oleh PR Indocement maka opini publik juga akan semakin tinggi. Hal
ini dapat disimpulkan bahwa PR Indocement telah mampu mempertahankan
eksistensi citra perusahaan yang positif sehingga memberikan kredibilitas yang
baik bagi perusahaan.
File Selengkapnya.....
