ABSTRAK
Salah satu jenis implementasi teknologi dalam hal meningkatkan persaingan bisnis adalah dengan menggunakan electronic commerce (e-commerce). E-commerce kini mulai digunakan oleh para pemilik Usaha Kecil dan Menengah. Peran UKM sebagai pendorong pertumbuhan ekonomi rakyat perlu ditingkatkan agar dapat berkembang secara lebih luas dan mempunyai daya saing. Daya saing UKM dapat diwujudkan salah satunya dengan penerapan e-commerce.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui motif, manfaat dan hambatan yang dirasakan UKM serta mengetahui sejauh mana penerapan e- commerce dalam meningkatkan daya saing. Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan menggunakan analisa data kualitatif. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan studi dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa motif yang mendasari penerapan e- commerce adalah mempromosikan produk 100%, membangun merek 92%, menghemat biaya dan memuaskan pelanggan 82%, meningkatkan daya saing 78%, memperluas jangkauan bisnis 66%. Manfaat yang dirasakan yaitu membantu komunikasi cepat kepada pelanggan 96% ,promosi 92%, meningkatkan omset penjualan 88%, peningkatan jumlah pelanggan 86%, kepuasan pelanggan dari 80%, membuka peluang bisnis baru 76%, 74% perluasan jangkauan bisnis. Hambatan yang dihadapi yaitu cara memasarkan produk 72%, biaya penyedia layanan Internet yang mahal 60%, kurangnya informasi tentang e-commerce 58% dan sumber daya manusia yang terbatas 56%.
Kata Kunci: E-commerce, UKM, Daya Saing.
File Selengkapnya.....
