ABSTRAK
Pemerintah membentuk suatu Badan untuk menggratiskan pelayanan kesehatan bagi masyarakat yangmiskin melalui program jaminan kesehatan. Aplikasi dari penerapan jaminan nasional tersebut dilaksanakan oleh BPJS Kesehatan. Berdasarkan latar belakang tersebut penulis tertarik menulis skripsi ini untuk mengetahui dan memahami bagaimana efektifitas pelaksanaan program BPJS Kesehatan dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat ekonomi lemah di Puskesmas Kecamatan Helvetia, Medan. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan pengumpulan data primer berupa wawancara dan observasi dilapangan, dan pengumpulan data sekunder berupa dokumentasi dan studi kepustakaan. Penentuan informan dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling.
Dari hasil penelitian yang dilakukan ini diperoleh kesimpulan bahwa sesuai dengan alat analisis dari indikator efektivitasyaitu, tujuan pelaksanaan program, ketepatan cara dan sasaran pelaksanaan program, keberhasilan dari pelaksanaan program, cara memperoleh sumber daya dalam melaksanakan program, sarana dan prasarana yang memadai, keadaan SDM (Sumber Daya Manusia) yang memadai, kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan sudah tercapai dengan cukup baik sehingga pelaksanaan program BPJS Kesehatan di Puskesmas Helvetia dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat ekonomi lemah sudah cukup efektif. Namun masih ada beberapa hambatan yang bersumber dari masyarakat yang harus bisa diatasi agar pelayanan dapat berjalan dengan baik.
Kata kunci: Efektivitas,BPJS Kesehatan, Pelayanan kesehatan, masyarakat ekonomi lemah, Puskesmas Helvetia.
File Selengkapnya.....
