ABSTRAK
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pelaksanaan program pelayanan kesejahteraan pegawai terhadap peningkatan semangat kerja pegawai pada Dinas Cipta Karya dan Pertambangan Deli Serdang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data yang dibutuhkan berupa data primer dan data sekunder. Teknik analisa data yang digunakan adalah teknik kualitatif.
Berdasarkan hasil penelitian dan analisa, diketahui bahwa bentuk program pelayanan kesejahteraan pegawai pada Dinas Cipta Karya dan Pertambangan Deli Serdang adalah cuti pegawai, tunjangan carat, uang duka dan biaya pemakaman, dana pensiun serta berbagai fasilitas pelayanan lainnya. Pegawai sering mengeluh atas keterlambatan pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit kepada pars pegawai peserta Askes dan cuti bersalin dirasa pegawai masih belum sesuai yang diharapkan pegawai wanita. Dinas Cipta Karya dan Pertambangan Deli Serdang berusaha meningkatkan semangat kerja melalui pembuatan daftar kehadiran, pemberian gaji berdasarkan golongan atau pangkat, memberikan kesempatan untuk maju bagi pegawai senior untuk menduduki jabatan yang lebih tinggi, menciptakan rasa nyaman bagi pegawai, menciptakan kondisi kerja yang menyenangkan, serta bagi pegawai yang berprestasi diberikan penghargaan berupa kenaikan Skala gaji dan golongan istimewa.
Kata kunci: Program Pelayanan Kesejahteraan Pegawai dan Semangat Kerja
