ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk melihat sejauh mana pengaruh kualitas pelayanan (X1), promosi (X2), harga (X3) terhadap keputusan nasabah dalam mengajukan pembiayaan kepemilikan emas pada Bank BRI Syariah. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dari nasabah pembiayaan kepemilikan emas di Bank BRI Syariah. Metode penentuan sampel menggunakan metode non probability sampling dengan cara purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Data yang diperoleh adalah data primer yang merupakan hasil dari jawaban responden atas kuesioner yang disebarkan. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa dari hasil analisis regresi nampak bahwa kualitas pelayanan (X1), promosi (X2), harga (X3) mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam mengajukan pembiayaan kepemilikan emas.
Kata Kunci : kualitas pelayanan, promosi, harga, keputusan nasabah
